Najczęściej zadawane pytania

1. Dlaczego świeczki sojowe są lepsze od tradycyjnych?

Świeczki sojowe to nie tylko piękny dodatek do wnętrz, ale też ukłon w stronę natury i zdrowia. Oto dlaczego są tak wyjątkowe:

• Naturalność: Wykonane z roślinnego wosku sojowego, który jest ekologiczny i biodegradowalny.
• Bez toksyn: W przeciwieństwie do parafiny, nie wydzielają szkodliwych substancji podczas spalania, co czyni je bezpiecznymi dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Dłuższy czas palenia: Wosk sojowy pali się wolniej, dzięki czemu możesz cieszyć się swoją świeczką dłużej.
• Subtelniejszy zapach: Świeczki sojowe uwalniają aromaty delikatnie, tworząc przyjemną, relaksującą atmosferę bez przytłoczenia.

Jeśli cenisz naturę i swoje zdrowie, świeczki sojowe są zdecydowanie lepszym wyborem! 🌿

2. Jak długo można przechowywać świeczkę?

Jeśli odpowiednio przechowujesz świeczkę, może ona zachować swoje właściwości nawet przez 12–18 miesięcy. Oto kilka wskazówek:

• Trzymaj ją w suchym i chłodnym miejscu – unikaj wilgoci i bezpośredniego światła słonecznego, które mogą osłabić zapach.
• Świeczki od nas mają korek, trzymaj ją zamkniętą, aby aromat nie wywietrzał.
  Pamiętaj, że naturalne składniki mogą z czasem delikatnie zmieniać kolor, ale to nie wpływa na jakość ani zapach świecy.

4. Czy mogę zwrócić świeczkę, jeśli mi się nie spodoba zapach?

Rozumiem, że wybór zapachu przez internet może być trudny. Dlatego jeśli świeczka nie spełni Twoich oczekiwań, możesz ją zwrócić w ramach prawa do odstąpienia od umowy (do 14 dni od zakupu).
Pamiętaj jednak, że:

• Świeczka musi być nienaruszona i nieużywana.
• W przypadku zwrotu ponosisz koszty przesyłki zwrotnej.

Jeśli masz wątpliwości co do wyboru zapachu, zamów nasz zestaw próbek tealight lub napisz do mnie – chętnie pomogę Ci znaleźć coś idealnego! 

5. Jak postępować, gdy świeczka się nie pali?

Zdarza się, że świeczka nie chce zapalić się tak, jak powinna. Oto kilka kroków, które mogą pomóc:

1. Sprawdź długość knota: Jeśli knot jest za długi (np. powyżej 1 cm), świeczka może mieć problem z równomiernym zapaleniem. Przytnij go do ok. 5 mm.
2. Usuń nadmiar wosku: Czasami wosk zasłania knot. Wystarczy delikatnie usunąć jego nadmiar.
3. Przeanalizuj miejsce palenia: Upewnij się, że świeczka stoi na stabilnej powierzchni, z dala od przeciągów.
4. Rozgrzej wosk: Jeśli knot jest zatopiony w wosku, delikatnie podgrzej go suszarką do włosów, aby odsłonić knot.

Jeśli problem nadal występuje, napisz do mnie – wspólnie znajdziemy rozwiązanie, bo każda świeczka zasługuje na drugą szansę. 🕯️✨

6. Czy mogę oddać szkło po wypalonych już świecach?

Oczywiście! Jeśli posiadasz min. 5 słoiczków małych lub 3 duże to możesz je przekazać osobiście lub wysłać do mnie, a ja użyję ich ponownie do dalszej produkcji! Uwielbiam less waste i jeśli tylko mogę to działam w myśl tej zasady. Pamiętaj, aby dobrze zabezpieczyć szkło przed potłuczeniem i uszkodzeniami. Korkowe pokrywki również muszą znaleźć się w zwrocie.

1. Napisz do mnie na kasoy.handmade@gmail.com. Ustalimy sposób zwrotu.

2. Przygotuj odpowiednio zabezpieczoną paczkę.

3. Koszt zwrotu szkła ponosisz Ty, ale w zamian za Twoje ekologiczne myślenie dostaniesz od nas kod rabatowy na przyszłe zakupy!

4. Wysokość rabatu zależy od ilości zwracanych słoiczków.